Azonosítási folyamat

1. Azonosítási folyamat indítása

A társaság által, az Ön részére továbbított, e-mail-ben vagy SMS-ben kapott értesítésben található link egy egyedi azonosítót tartalmaz. A linkre kattintva rendszerünk ellenőrzi az azonosító érvényességét.

Amennyiben a kód érvényes, úgy a megjelenített oldalon megkezdhető az azonosítási folyamat.

Első lépésként kérjük kattintson a tovább gombra.

Támogatott böngészők

A folyamat indításakor számítógépén javasoljuk a Google Chrome, illetve a Mozilla Firefox használatát.

iPhone esetében legalább iOS 14 és Safari,
Samsung Internet Browser esetén legalább 12-es verzió használata szükséges

Rendszerünk által az alábbi böngészők használata nem támogatott:

Internet Explorer, Opera, OperaMobil, OperaMini, UC Browser

Ha nem rendelkezik Google Chrome böngészővel, úgy az alábbi linkre kattintva letöltheti azt: Google Chrome letöltése

Abban az esetben, ha a link érvénytelen, vagy lejárt kódot tartalmaz, úgy kérjük vegye fel a kapcsolatot az azonosítási folyamatot végző társasággal a tájékoztató üzenetben továbbított elérhetőségek egyikén.

2. Kamera és mikrofon engedélyezése

Az azonosítási folyamatban történő továbblépéshez elengedhetetlen a kamera és a mikrofon engedélyezése az Ön által használt böngészőben.

Az eszközök beállított állapotának ellenőrzéséhez kérjük kattintson a kamera és mikrofon engedélyezése gombra.

Amennyiben az eszközök engedélyezése megtörtént, úgy a következő ablakban lehetőség nyílik a folyamat következő lépésének elvégzésére, ehhez kérjük kattintson a tovább gombra.

Az eszközök engedélyezésének hiányában a továbblépés nem lehetséges, erre a rendszer is figyelmeztet.

A kamera és mikrofon, böngészőben történő engedélyezésének beállításáról az alábbi linken tájékozódhat:

Google Chrome – mikrofon és kamera engedélyezése

A zavartalan működés érdekében, kérjük számítógépén zárjon be minden egyéb programot és applikációt, amely aktívan használhatja a híváshoz szükséges eszközöket (kamera és mikrofon).

3. Jogi nyilatkozatok elfogadása

A következő lépésben a jogi nyilatkozatok áttekintésére és letöltésére nyílik lehetőség. Az összegzést követően a feltüntetett nyilatkozatok elfogadásának hiányában a továbblépés nem lehetséges.

Áttekintéshez kattintson az adott tájékoztató vagy nyilatkozat feliratra,

letöltéshez pedig a PDF letöltése lehetőségre.

A nyilatkozatok és tájékoztatók elfogadását követően kattintson a tovább gombra.

4. Hasznos tanácsok

A kiemelt tanácsokat kérjük olvassa át, és végezze el a szükséges beállítás módosításokat és előkészületeket a videóhívás zökkenőmentes lezajlása érdekében.

A hasznos tanácsok áttekintését, és a szükséges beállítások módosítását, előkészületek elvégzését követően kérjük kattintson a tovább gombra.

A videóhívás megkezdése előtt, kérjük olvassa el figyelmesen az alábbi tanácsokat

Megvilágítás:

Kérjük, alakítson ki megfelelő fényviszonyokat az eredményes videóhívás érdekében. Ha a következő lépésben az előnézeti kamera alapján túl sötét vagy túl világos képet lát, úgy kérjük végezze el a szükséges beállítás módosításokat.

Kamera elhelyezése:

A videóhívás során az előírásoknak megfelelő kép készítése szükséges, így kérjük ennek megfelelően helyezze el kameráját.

Igazolványok előkészítése:

Az azonosítás során személyi azonosító igazolvány, vezetői engedély, útlevél és lakcímet igazoló hatósági igazolványra lesz szüksége. Kérjük, ezeket készítse elő a videóhívás megkezdése előtt.

Egyedül tartózkodjon a helyiségben:

A videó azonosítás alatt 3. személy jelenléte nem megengedett, így kéjük ügyeljen arra, hogy a folyamat alatt kizárólag Ön tartózkodjon a helyiségben.

Érthető, jó kommunikáció:

A gördülékeny azonosítási folyamat biztosítása érdekében kiemelten fontos az érthető kommunikáció, ezért kérjük az egyes okmányok azonosítószámát tisztán, hangosan és lassan olvassa fel a videóhívás alatt.

Megfelelő sávszélesség:

Az azonosításhoz stabil internet kapcsolatra van szükség. Wifi hálózat helyett javasoljuk a kábeles csatlakozást. Mobilinternet esetén kérjük ellenőrizze a megfelelő lefedettséget!

5. Előnézeti kép

Ebben a lépésben a kamera állapotának beállítására, adott esetben a megvilágítás módosítására, illetve a hangszóró tesztelésére van lehetőség.

Kérjük, állítsa be kameráját a korábban tanácsoltak szerint – ellenőrizze annak elhelyezését, illetve ügyeljen a megvilágításra.

A hangszórók tesztelése gombra kattintva egy rövid hangjelzés hallható, ezzel tesztelhető a kimeneti eszköz állapota.

A videóhívás indításához kattintson a kezdhetjük gombra.

6. Automatikus összekapcsolás

Az összekapcsolási folyamat ezzel kezdetét veszi, rendszerünk kapcsolja az első, elérhető ügyintézőhöz.

Az automatikus összekapcsolást követően a képernyő bal oldalán a saját, illetve az ügyintéző kamera képe, a jobb oldalon pedig egy chat ablak található, ahol írásos kommunikációra is van lehetőség a videóhívás alatt.

A fájlok fülre kattintva a hívás során, az ügyintéző által megosztott dokumentumok tölthetőek le.

Gyakran Ismételt Kérdések

Mi a teendő, ha megszakad az internet kapcsolat?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az azonosítási folyamatot végző társasággal a tájékoztató üzenetben továbbított elérhetőségek egyikén.

Ha az azonosítási folyamat végén, közvetlenül a hívás megszakítása előtt, de már a sikeres azonosítást követően szakad meg az internetkapcsolat, úgy természetesen nincs további teendője.

Lenovo laptopon nem jelenik meg a kamera kép

Kérjük, látogasson el az alábbi oldalra, és végezze el a szükséges beállítás módosításokat.

Lenovo kamera beállítás