Kampányhoz e-mail küldő sablon létrehozásával lehetőség van tranzakciós üzenetküldésre a Comnica Contact Center szoftverben.
E-mail küldő sablont Létrehozni Kampány listanézetben a kívánt kampány kiválasztása után az Üzenet sablonok fülre navigálva, a jobb felső sarokban található “Sablon létrehozása” gombbal lehet.
A szkriptszerkesztőben való elhelyezésnél a műveletek legördülőmenüből ezen a néven szerepel majd a felsorolásban a sablon.
Inaktív állapotban a szkriptszerkesztőben nem lesz választható ez a sablon.
Alapértelmezetten a noreply@comnica.com címről küldjük meg a levelet.
Amennyiben saját vagy külső SMTP szerver kerül beállításra a E-mail szerver beállítások menüpontban, úgy kiválasztható és megadható a kiküldendő e-mail feladója. Az e-mailnek egy feladója lehet: az operátor megadott e-mail címe, egy adatbázis oszlopban tárolt érték vagy egy tetszőlegesen megadható e-mail cím.
Az email címzettje vagy címzettjei. Kötelező címzettet beállítani, melyek a következőek (akár több is) lehetnek: az operátor megadott e-mail címe, egy adatbázis oszlopban tárolt érték vagy egy tetszőlegesen megadható e-mail cím.
Kiválaszthatjó, hogy kik kapjanak másolatot a kiküldendő e-mailről. Beállítása nem kötelező, másolatban a következőek (akár több is) lehetnek: az operátor megadott e-mail címe, egy adatbázis oszlopban tárolt érték vagy egy tetszőlegesen megadható e-mail cím.
Kiválasztható, kik kapjanak titkos másolatot a kiküldendő e-mailről. A titkos másolatban levő címeket a levél címzettjei és másolatai nem látják. Beállítása nem kötelező, titkos másolatban a következőek (akár több is) lehetnek: az operátor megadott e-mail címe, egy adatbázis oszlopban tárolt érték vagy egy tetszőlegesen megadható e-mail cím.
A levél tárgya, melyben akár egy adatbázis mező értéke is megadható [%record.oszlopneve%] formátumban.
1. Szövegformázási eszközök
2. A legördülőmenüben az üzenethez hozzáadható adatbázismezők listája található.
3. Adatbázismező hozzáadása gomb – A 2-es pontban kiválaszott adatbázismező ezzel adható hozzá a szövegdobozhoz.
4. Szövegdoboz. Ide kerül az üzenet tartalma.
5. Csatolmány hozzáadása.
Kedves Címzett!
Köszönjük, hogy minket választott!
A megbeszéltek szerint várjuk Önt sok szeretettel irodánkban!
Üdvözlettel,
Comnica Kft.
Kedves [%record.nev%]!
Köszönjük, hogy minket választott!
A megbeszéltek szerint várjuk Önt sok szeretettel irodánkban!
Üdvözlettel,
Comnica Kft.
A képen látható beállítás gombnyomáskor “Sikeres” terminációval lezárja a rekordot és e-mailt küld a “Tranzakció alapú időzített E-mail sablon” nevű sablonban kiválasztott, adott rekordhoz tartozó e-mail cím mezőre.
Egy szkripten belül bármennyi e-mail küldő gomb elhelyezhető. A küldés nem terminációhoz kötött, vagyis beszélgetés közben is gombnyomásra kiküldhetőek a kiválasztott, szkriptben gombhoz rendelt sablonok.
Az adminisztrációs felületen nyomon követhetőek az üzenetek kézbesítési állapotai a “Kiküldött üzenetek” menüpontban.
SMS küldő sablont létrehozni Kampány listanézetben a kívánt kampány kiválasztása után az Üzenet sablonok fülre navigálva, a jobb felső sarokban található “Sablon létrehozása” gombbal lehet.
Az SMS küldő sablon jobb alsó sarkában található karakterszámláló mutatja, hogy hozzávetőlegesen hány karakterből fog állni a kiküldött üzenet, azonban a beillesztett adatbázis mezőket a számláló nem jelzi, mert ezek hossza rekordonként eltérő lehet!
Egy szkripten belül bármennyi SMS küldő gomb elhelyezhető. A küldés nem terminációhoz kötött, vagyis beszélgetés közben is gombnyomásra kiküldhetőek a kiválasztott, szkriptben gombhoz rendelt sablonok.
A beviteli mezőbe beírt névvel lehet a szkriptszerkesztőben műveletként csatolni egy gombhoz az elkészített SMS küldő funkciót.
Adatbázis telefonszám oszlop: Az a kontakt mező a projektben, amely a címzettek telefonszámát tartalmazza.
Az SMS sablonokban elhelyezhetőek rendszeroszlopok, adatbázismezők (betöltött adat vagy szkriptből nyert adat), melyek lehetővé teszik pl. a dinamikus megszólítást, a rendelt termék nevét, stb.
Az adminisztrációs felületen nyomon követhetőek az üzenetek kézbesítési állapotai a “Kiküldött üzenetek” menüpontban.
A Comnica CC-ben tömeges SMS funkció is elérhető SmartSMS néven, melyről további információ ezen a linken érhető el.
