17 év után úgy döntöttünk, elbúcsúzunk régi nevünktől, és 2018. júliusától Comnica Kft.-ként folytatjuk tovább. Ha kíváncsi rá, mi változott még és miért, kattintson ide, utána pedig nézzen körül új weboldalunkon. Reméljük, tetszeni fog, amit lát.
tovább a weboldalra
Kapcsolatokat építünk.
Ügyfélélményt fejlesztünk.
Okos és megbízható megoldásokat adunk.
Segítünk, hogy megtalálja a legrövidebb utat ügyfeleihez.
Felhő alapú call és contact center megoldások
Egészen nagy ügyfélszolgálatoknak és egészen kicsi vállalkozásoknak. Bejövő és kimenő hívások, e-mail, SMS, chat kampányok, omnichannel megoldások webes felületen. Évi 25 millió percnyi ügyfélhívást kezelünk.
TovábbInternet alapú hang- és üzenetküldő szolgáltatások
Telekommunikációs cégeknek, mobil szolgáltatóknak, kábeltársaságoknak és a távközlési szektor minden szereplőjének. Hívásvégződtetés, számvégződtetés, prémiumszám szolgáltatás, SIP Trunking. Évi 300 millió percnyi nemzetközi hívást bonyolítunk.
Tovább
Egy webes elérésű contact center rendszer bevezetésével akár 4-5 nap alatt home office-ba költöztetheti ügyfélszolgálatát. Az otthoni munkához azonban szükség lesz néhány alapvető eszközre és biztonsági intézkedésre. 8 pontban összefoglaltuk, melyek a legfontosabbak.
TovábbMár közel félmilliárdan használják világszerte, de év végéig 2 milliárd telefonra is felkerülhet. A szakértők szerint 2028-ra ez lesz a világ legnagyobb kommunikációs csatornája.
TovábbA tavasszal berobbanó járvány nemcsak a hétköznapjainkat, de az üzlet megszokott rutinjait is újraírta. Akár lesz második hullám, akár nem, azt már biztosan tudjuk, hogy az ügyfélkommunikáció szabályai végképp megváltoztak.
Tovább2024-ben a legtöbb cégnél virtuális asszisztens vagy robot ügyfélszolgálatos válaszol majd az ügyfelek kérdéseire. Tízből hat ügyfél ezt gondolja a kutatásunk szerint, amiben 800 ügyeit intéző magyart kérdeztünk meg. Letölthető ebook!
TovábbA Comnica CC egy webes contact center megoldás, mellyel bármilyen csatornán elérheti ügyfeleit. Telefon, email, SMS, chat és videóhívás kampányok, egyetlen rendszerből, néhány kattintással.
Ajánlatot kérek
Voicila Krisztina, Sales Network Coordinator
Aegon Zrt.
„A Comnica rendszerével központilag vezérelhetjük az értékesítési hálózatunk 24 partnerénél végzett call centeres tevékenységet. Eredményeikről külön-külön és összesítve is tudunk riportokat készíteni, és a minőségbiztosítási munkát is központilag irányíthatjuk.”
Lukács-Fülöp Luca,
Ügyfélkapcsolati Osztályvezető
Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt.
„A Comnica call center rendszere ügyfélszolgálati célokra tökéletes választás. Rugalmas, jól adaptálható, komplex megoldás, ami progresszívan fejleszthető funkciók tárházát biztosítja. A nap 24 órájában elérhetőnek kell lennünk, 99,9%-os rendelkezésre állás mellett, amit a cég minden évben felülteljesít.”
Földesi Judit,
Head of Customer Service and Operations
Plus Group
„Amióta a Comnica call center megoldását használjuk, az ügyfélszolgálatunk minden szempontból olajozottabban működik. Az okos menüválasztóval sikerült jelentősen lecsökkentenünk a call centerünk terhelését, a statisztikák pedig pontos képet adtak a továbbfejlesztendő területekről. A rendszer tökéletesen szolgálja ki a többnyelvű működést.”
Magdalena Dudek,
Sales Manager CEE Europe
Tata Communications
„Partnerünk 2015 óta biztosít számunkra hívásvégződtetést és hívószám szolgáltatásokat Magyarországon. Kiváló minőségű szolgáltatást nyújtanak, biztos technológiai háttérrel, professzionális hozzáállással és erős ügyféltámogatással. A jövőben mobil, felhő és hangalapú megoldásaink nemzetközi elterjesztésében is nagy bizalommal támaszkodnánk tudásukra.”
Jernej Kenda,
CEO
Novatel
"A telekommunikációban nap mint nap kemény feladatokkal szembesül az ember, de ha olyan partnere van, mint a Comnica, sokkal könnyebben veszi az akadályokat. A legnagyobb értéket szolgáltatásuk technikai színvonala és nyitott üzleti szemléletük jelenti számunkra. Mindig számíthatunk a támogatásukra, így mi magunk is rugalmasabban tudjuk kiszolgálni ügyfeleinket. Mindent köszönünk a csapatnak!"
Ügyfélszolgálatot indítana, de nem tudja hogyan vágjon bele?
Szeretné megállítani ügyfelei lemorzsolódását?
Nem tudja, hogyan válasszon távközlési partnert nemzetközi telco szolgáltatásaihoz?
Kérje ingyenes telefonos konzultációnkat vagy kérjen tőlünk ajánlatot!
konzultáció ajánlat