Így intézzük ügyeinket
2024-ben a legtöbb cégnél virtuális asszisztens vagy robot ügyfélszolgálatos válaszol majd az ügyfelek kérdéseire. Tízből hat ügyfél ezt gondolja friss kutatásunk szerint, amiben 800 fogyasztót, előfizetőt, pácienst, panaszost, azaz ügyeit intéző embert kérdeztünk meg, a jelen és a jövő ügyfélszolgálatáról. Letölthető kutatás!
Tovább