A Hívások menüpontban találhatóak az indított, valamint összekapcsolódott hívások. Az elérhető szűrési feltételek szerint listázhatóak az adott hívások.
A listában lévő telefonszámra kattintva a Kampányok/Adatbázis fül jelenik meg, melyen szerkeszthetővé válik a telefonszámhoz tartozó rekord. Az oszlopok kezelése gombra kattintva további oszlopok, kiegészítő információk adhatóak hozzá a meglévő adatokhoz. A szűrési feltételek is bővíthetőek a Szűrők lenyílómenü segítségével.
Az alapértelmezett szűrési feltétel mellett beállítható egyéni szűrési feltétel, mely elmenthető a könnyebb későbbi használathoz. Tovább a szűrők használata leírásra.
A hangfájlok a Hívások menüpontban érhetőek el. A hívásokat lista alapnézetben jelenítjük meg, melyekre tetszőleges szűrés állítható. Azokat a rekordokat, amelyeknél hangfájl elérhető, 
ikonnal jelezzük.
Az egérmutatót az adott hívásbejegyzésen tartva, elérhetőek lesznek az alábbi opciók:
Hangfájl lejátszás
“Hallgatottnak” jelölés
Értékelés
Letöltés
Amennyiben ezek az opciók nem láthatóak, a hangfájl még feltöltés alatt van vagy a hívásrekordhoz nem tartozik elérhető, rögzített hangfelvétel. Előfordulhat, hogy a hangfájl elérte a tárolási időlimitet (szerződéstől függően a hangfájlokat megadott ideig tároljuk).
A hangfájlok tömeges letöltéséhez látogasson el erre a linkre: Tömeges Médialetöltő.
“Hallgatottnak” jelölés: A lehetőség segítségével adott hangfájlokat meghallgatottként lehet megjelölni és a szűrők segítségével a későbbiekben ez lehetőséget ad a hangfájlok ilyen szempontú csoportosítására is
Értékelés: Egy 5 lépték skálán értékelhető a hívás és megjegyzés fűzhető hozzá, mellyel az operátorok teljesítmény értékelésének támogatására van lehetőség
Letöltés: Az adott hang letöltését biztosítja .mp3 formátumban
A listanézetben megjelent hívásoknál a “Hangfájl lejátszás” ikonra kattintva az alábbi felület jelenik meg:
Hangfájl hallgatási funkciók:
[devvn_ihotspot id=”5276″]
