Tudásbázis > Comnica Contact Center > Fejlesztői és általános információk > Anonimizáló
Támogatás
elérhetőségek
Tartalom
Comnica Contact Center
Comnica SmartSMS
Bevezetés, kezdő lépések
Karakterhasználat és üzenethossz
Gyakran ismételt kérdések
Comnica Videocall
Ügyféltájékoztató
Comnica Non Real Time Identification
Comnica Dialer Applikáció
Anonimizáló

Adatok anonimizálási lehetősége  “Beállítások – GDPR anonimizáló” menüpontban található.

Az adminisztrátori jogosultsággal elérhető menüpontban lehetőséget biztosít a rendszer arra, hogy telefonszám részlet alapján rekordokra és hívásokra lehessen keresni a teljes rendszerben, majd ezen adatok kívánt szűkítése után az adatokat, hívásokat és hangokat véglegesen anonimizálják, úgyhogy az anonimizálással a rendszerben elérhető statisztikák eredményei ne módosuljanak.

A funkció a GDPR rendelet miatt került bevezetésre, mely biztosítja az ügyféladatok anonimizálását. Kapcsolódó Wikipedia cikk.

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet): Általános adatvédelmi rendelet (GDPR) letöltése

Működése

  • Navigáljon az Adminisztrátori felületre
  • Kattintson a Beállítások menüpontra
  • Kattintson a GDPR anonimizáló menüpontra
  • Írja be a keresendő kifejezést (név, telefonszám, egyéb beazonosításhoz szükséges, meglévő adat)
  • A keresés indítása gombra kattintva a rendszer kilistázza, hogy az adott keresési feltételeknek megfelelően, mely adatbázismezőkben talált egyezést a kampány adatbázisban, hívásokban, robinson listában.

 

A rendszer kategóriánként (kampány adatbázis, hívások, robinson lista) kiírja a talált egyezések számát a következő összefüggésekben:

  • Kampány adatbázis: az itt megjelenített rekordokhoz tartozó hívás elemek is anonimizálásra fognak kerülni
  • Hívások: az itt megjelenített hívás elemekhez tartozó rekordok is anonimizálásra fognak kerülni
  • Robinson lista: itt nincs lehetőség anonimizálni, azt a Robinson listák szerkesztésében lehet elvégezni

A “Tovább a találatra” linkre kattintva szerkeszthetjük a rekordot a GDPR elvárásoknak megfelelően egyesével vagy az alsó szekcióban található “Lista anonimizálása” gombbal tömegesen.