A terminációk menüpontban szűrhetünk az adatbázisainkban, kampányainkban használt lezárások között.

A Comnica Contact Center rendszerében 4 különböző terminációs kategória létezik:

• Sikeres
• Sikertelen
• Elért
• Semleges

Különböző terminációkat a Kampányok/Szkript oldalon hozhatunk létre, ezeknél kötelezőek vagyunk megadni a termináció kategóriáját és megkülönböztető nevét. Több kampányban is használható azonos termináció!

Alapértelmezett, beépített rendszerterminációink:

• denied – Nem engedélyezett szám (például külföldi előhívó esetén, ha az adott ügyfélrendszerben az nem engedélyezett).
• wrongnumber – Olyan telefonszámok, melyek nincsenek szolgáltatóhoz rendelve a magyar számmező kiosztások alapján. A terminációt a hívás probálkozás előtt kapja meg az adott rekord.
• tries_limit_reached – Maximális híváspróbálkozást elért rekordok anélkül, hogy operátori beszélgetés létrejött volna.
• no_subscriber – Előfizető nem található.
• sysrob – Robinson listán szereplő tétel lezárása.
• redial – Visszahívás.
• HIBA01 – Hibás formátumú telefonszám.