A SmartSMS kampány létrehozásához szükséges:
A Tömeges SmartSMS menüpontban a + Létrehozás gombra kattintva meg kell adni a kampány tetszőleges nevét.
Ez után a rendszer az ügyféladatok bekérő oldalára navigál.
Ahogy az a képen is látható, a rendszer figyelmeztet, hogy .csv, .xls és .xlsx fájlformátumban kell feltölteni a kívánt ügyféllistát.
A megfelelő ügyféllista/adatbázis elkészítéséhez az alábbi linken található kampányfeltöltéshez tartozó leírást javasoljuk: Adatbázis feltöltés és kezelés
Jelenlegi példánkhoz az alábbi tartalmat mentettük el xls-ként:
| nev | telefonszam | cim | |
|---|---|---|---|
| Ügyfélszolgálat | 3612550991 | Budapest, Fehérvári út 99, 1119 | support@comnica.com |
| Pénzügy | 3612550993 | Budapest, Fehérvári út 99, 1119 | finance@comnica.com |
| Értékesítőink | 3612550994 | Budapest, Fehérvári út 99, 1119 | sales@comnica.com |
A fejléc tartalmazza az adott oszlop elnevezését. Fejléc megadása kötelező!
Az ügyféladatok betöltéséhez ki kell választani a kontakt oszlopot. A lenyíló menüben láthatóak a betöltött oszlopok fejlécei. Itt a telefonszámot tartalmazó fejlécet (oszlopot) kell kiválasztani. Ezen mező tartalmát fogja tárcsázni a rendszer.
Duplikált sorok törlése
Ha a betöltött lista tartalmaz duplikált értékeket, akkor a kiválasztott kontakt oszlop alapján a rendszer lezárja a duplikált (többször előforduló) adatsorokat, amennyiben az opció aktív. A rendszer figyelmeztett a lezárandó (azonos telefonszámot tartalmazó) sorok mennyiségéről.
Az üzenetek megírásához a jobb oldalon feltüntetett adatbázismezők is felhasználhatóak. Az adatbázismezők beágyazásával dinamikus lehet (az elérhető ügyféladatoktól függően) a megszólítás, például:
Kedves [%record.nev%]!
A szövegmezőben tájékoztató jelleggel látható a becsült karakterszám és az ennek megfelelően lehetséges üzenethossz (kb. hány SMS-ben küldődik ki az üzenet).
Az oldal alján kiválasztható a kívánt karakterkódolás, mely befolyásolja a kiküldött üzenetek hosszát. A megfelelő karakterkódolás kiválasztásához további információ ezen az oldalon érhető el.
Az ügyféladatok legördülő menüből kiválaszthatóak a már létrehozott
melyek fogd és vidd (az egérmutatót a kívánt opcióra rávisszük és a bal egérgomb nyomva tartása mellet elmozgatjuk a szövegdobozba) módszerrel beágyazhatóak az üzenetbe.
A utolsó lépésnél (Összegzés) visszaléphetünk és módosíthatjuk az üzenetet és beállításokat vagy véglegesíthetjük az elkészített sablont.
A lenyíló menü segítségével beállítható a SmartSMS kampány küldési ideje, inaktiválható a már küldésre kész kampány vagy kiküldhető egy klikkelésre azonnal. Utólagosan hozzárendelhetőek Robinson listák is, amelyekkel az ügyféllistából szűrésre kerülnek a tiltott telefonszámok.
Kiküldés előtt az üzenet szövege / SMS sablon módosítható a „Sablon módosítása” gombra kattintva. Az üzenet véglegesítése után az üzenet már nem módosítható.
A jobb felső sarokban található „Teszt küldése” gombbal a felugró panelben megadható tetszőleges, saját tesztszám, amellyel ellenőrizhető, hogy hány SMS-ben megy ki a sablon és hogyan fog megjelenni a címzetteknek. A tesztüzenet a feltöltött ügyféllista egy véletlenszerűen kiválasztott rekordjának adataival lesz kiküldve a megadott telefonszámra.
Az adatbázis fülön is megtekinthető az Üzenet tartalma.
A statisztikáknál láthatóak a betöltött ügyféllista adatai (rossz számok – a rendszer által nem értelmezhető formátumban kerültek betöltésre, duplikált számok – többszöri előfordulás, robinson számok – a hozzárendelt robinson listában szereplő számok, melyekre nem kerül kiküldésre az üzenet). A százalékos kattintási arány is megtalálható a statisztikáknál. A statisztika mellett látható a becsült kiküldött üzenetek száma.
Kiküldés után a statisztikák szekció (3.) kiegészül egy „Kézbesítési beszámoló” statisztikával. A kézbesítési beszámolónál látható a kiküldött üzenetek állapota:
Az Adatbázis fülön láthatóvá válik a
A Teszt üzenet fülön pedig láthatóak a kiküldött teszt üzenetek.
