Kampány létrehozása

Kattints az adminisztrációs felületen a Kampányok menüpontra,
a jobb felső sarokban válaszd az Új kampány lehetőséget.
A felugró panelen add meg a kampány nevét, a legördülő menüből válaszd ki a kampány típusát (kimenő vagy bejövő) és kattints a létrehozás gombra.

Bejövő kampányok

Az admin oldalon (https://cégnév.comnica.cc) kattints a Projektek menüpontra.
Add meg a kívánt projekt nevét és típusát („Bejövő projekt”).
Kattins a „Létrehozás” gombra.

Egy új bejövő kampány elindításához további lépések szükségesek. Segítségért és információért forduljon bizalommal a Comnica Ügyfélszolgálatához.

Bejövő kampány indításához és paraméterezéséhez további beállítások szükségesek, ezért kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot.

Kampány adatlap

Az új kampány létrehozását követően a kampány adatlapra, azon belül az általános beállítások felületre navigál a rendszer, ahol módosítható:

a kampány neve,
állapota (aktív vagy inaktív),
hozzárendelhető robinson lista, valamint
megjegyzés hozzáadására is van lehetőség (pl. a kampányhoz tartozó telefonszám megadása, stb.).
Legördülő menüből kiválasztható a kampányhoz kapcsolt telefonszám,
a kampány hozzárendelhető egy vagy több kampány csoport(ok)hoz,
valamint állítható a hangfájlok megőrzése.

Módosítások végrehajtását követően kattints a jobb alsó sarokban elhelyezett gombra.

Adatbázis betöltése

Kattints az Adatbázis fülre.
Kattints az Adatbázis feltöltése gombra.
Kattints a megjelenő feliratra és válaszd ki a fájlt vagy húzd át azt az adatfeltöltési felületre.

Mintafájl letöltése: comnica_cc_pelda_xls

Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat.

A megfelelő, elfogadott fájlformátumok a következők: .csv, .xls, .xlsx.

Kérjük, az adatok feltöltésekor különösen ügyeljen az alábbi kritériumokra:

A feltöltendő adatbázisnak tartalmaznia kell első sorként egy fejlécet, amelyben az oszlopok tartalma röviden, szövegesen kifejtésre kerül (pl.: nev, cim, iras, szerzodes_azonosíto).
A fejlécnek pontosan az első sorban kell lennie, az összes többi sor adatnak számít.
Fontos, hogy ne használj szóközt, helyette használj aláhúzásjelet _, pl. szerzodes_azonosito.
Az adatbázis tartalmazhat ékezeteket, de speciális karaktereket nem szabad használni.
A rendszeroszlopok (terminating_code, next_call, stb.) nem kerülnek feltöltésre!
Az adatfejléc nem tartalmazhat több azonos nevű oszlopot. A felület figyelmeztet, ha két oszlopot próbálsz feltölteni azonos fejlécadatokkal.
A telefonszámokat tartalmazó oszlophoz bármilyen kívánt név megadható (ha megfelel a fent felsorolt feltételeknek).
A feltöltendő fájlban a telefonszámoknál fel kell tüntetni az előhívót (magyar számok esetén 36-tal kezdődik).
Több telefonszám is hozzáadható egy rekordhoz, mivel a rendszerben többtelefonos kezelés is létezik.

Helyes számformátum:

3612550991.

Helytelen számformátumok:

+3612550991

03612550991

003612550991

+36/12550991

36-1-255-0991

Kampány másolása – mentés másként

Az általános beállítások felületen a jobb alsó sarokban elhelyezett gomb megnyomásával a kampány másolására van lehetőség.

Az adatbázis kivételével minden információ és beállítás másolásra kerül (üzenet sablonok, szkript, hívás beállítások).

A mentés másként gomb megnyomását követően a felugró panelen add meg az új kampány nevét, majd kattints a mentés gombra.