Tartalom
Comnica Contact Center
Bevezetés - kezdő lépések
Kampányok kezelése
Hívások (Hangfájlok)
Statisztikák, riportok
Felhasználók kezelése
Fejlesztői és általános információk
Újdonságok
Comnica SmartSMS
Bevezetés, kezdő lépések
Kérdőívek
Comnica ID Videocall
Ügyféltájékoztató
Comnica ID Selfie
Bevezetés
Comnica Dialer Applikáció
Alkalmazás telepítése, kezelése
Operátori időkényszerek
Operátori időkényszerek beállítása (kampány lista, hívás beállítások fül)
| Max szünetidő: * mp (00:10:00) | A maximális szüneten tölthető idő értéke másodpercben. Alapértelmezetten 10:00 perc (600 másodperc). |
| Max beszélgetési idő: * mp (00:10:00) | A maximális beszélgetési idő értéke másodpercben. Alapértelmezetten 10:00 perc (600 másodperc). |
| Max előmunka idő: * mp (00:02:00) | A maximális előmunkában tölthető idő értéke másodpercben. Alapértelmezetten 02:00 perc (120 másodperc). |
| Max utómunka idő: * mp (00:10:00) | A maximális utóminkában (regisztrál) tölthető idő értéke másodpercben. Alapértelmezetten 10:00 perc (600 másodperc). |
Ezen értékek finomhangolásával beállítható, hogy az operátoroknak maximálisan mennyi időt ajánlott tölteni az adott állapotban.
Beállított időkényszerek megjelenése az Operátori kliensben
- Az éppen aktív operátori státuszban megjelenik az eltelt idő és az időkorlát. Pl.: Szüneten – 00:54 / 05:00
- Amennyiben a felhasználó a megadott időn túllép, beúszó értesítő üzenetet kap.
- A státuszban töltött időtartam kijelzése a hívás beállításokban megadott határérték meghaladtával piros betűszínre vált.
