Felhasználó létrehozása

A Comnica Contact Center adminisztrátori felületén (http://cégnév.calgo.cc) kattintson a Felhasználók menüpontra.

Kattintson az „+ Új felhasználó” gombra.

Ezután az Új Felhasználó adatlapra fog kerülni.

Új felhasználót a contact center szoftverhez csak Admin jogosultsággal lehet létrehozni.

Új felhasználó adatlap

Teljes név:* Adja meg a létrehozni kívánt felhasználó teljes nevét.

Felhasználónév:* Adja meg a létrehozni kívánt felhasználó nevét. Ez a belépéshez szükséges felhasználónév. A felhasználónév érzékeny a kis- és nagybetűk használatára. Ha a felhasználónév például „Roland”, akkor nagy kezdőbetűvel kell megadni belépéskor!

Email cím: Az e-mail cím megadása nem kötelező, ez jelenleg csak információként szolgál.

Felhasználó állapota: A felhasználó állapota a csúszka segítségével aktiválható/inaktiválható.

* A csillaggal jelzett mezők kötelezően kitöltendőek.

Ideiglenes jelszó

Új felhasználó létrehozásakor a rendszer kér egy ideiglenes jelszót, amit az operátor első belépésnél kell megadjon. Miután az ideiglenes jelszóval megtörtént a belépés, az operátor beállíthatja az új jelszavát, amelyet a rendszer eléréséhez tud használni. Az ideiglenes jelszó csak eddig a pontig érvényes.

Felhasználó módosítása

A Felhasználók menüpontban meglévő felhasználóra kattintva, módosíthatóak a megadott paraméterek/kampány jogosultságok.

Operátori kliens beállítások

Felhasználó szerepköre

A létrehozandó felhasználó alapértelmezett szerepköre „Operátor”, de választható Megbízó, Supervisor és Admin felhasználó is.

A felhasználó szerepköre az Adminisztrációs felületen lévő menüpontokhoz való hozzáférést és a különböző funkciók használatát egyaránt érinti.

Az rendszer főoldalára pl.: cégnév.comnica.cc oldalra operátori jogosultsággal belépve elérhető a Statisztika menüpont, ahol a felhasználó/operátor a saját magára vonatkozó munkaidő statisztikákat láthatja.