Tag
Hírek

Minden második ügyfél szerint bankban ügyet intézni ma már olyan, mint postán feladni a sárga csekket. Bár nagy részük jól eligazodik az online folyamatokban, 52 százalékuk szerint azért a digitális térben is jól jönne a személyes segítség, amikor elakadnak. Ha bármilyen ügyet el tudnának intézni okostelefonon vagy laptopjukon keresztül, többé be sem tennék a lábukat […]

A pandémia új sztárokat nevelt ki a szolgáltatószektorban: korábban hírhedten gyenge teljesítményt produkáló cégek ugrottak az ügyfélszolgálati toplista élére. A karantén látszólagos csendjében a cégek alaposan felpörgették a direkt marketinget, de a kommunikáció – a szakértői tanácsokkal szemben – nem lett sem érzékenyebb, sem szofisztikáltabb.

Budapest, 2020. augusztus 5. – Már több mint 2500-an regisztráltak Magyarország első, SMS-es oltásfigyelmeztető szolgáltatására, a VaccInTime-ra.  A rendszer SmartSMS-ben emlékezteti a szülőket gyermekük soron következő védőoltásaira, és segít eligazodni a velük kapcsolatos tudnivalókban.

Országos felmérésben kérdeztük meg a magyarokat, hogyan intézik mindennapi ügyeiket, és milyen lesz az ügyfélszolgálat 2024-ben.

Mostantól a Vodafone-nak is a Comnica biztosítja a vállalati vezetékes szám szolgáltatást.

Húsvét nagyszombaton, a 2018-as hajózási szezon nyitónapján a Balatoni Hajózási Zrt. bemutatta új ügyfélközpontját, melyet a Calgo virtuális call center megoldására építettek.