Tag
Hírek

2022. 04. 26.

Tízből négy magyar soha többé nem menne be a bankfiókba, a többség szerint videóhívással is kiváltható lenne a személyes ügyintézés

Minden második ügyfél szerint bankban ügyet intézni ma már olyan, mint postán feladni a sárga csekket. Bár nagy részük jól eligazodik az online folyamatokban, 52 százalékuk szerint azért a digitális térben is jól jönne a személyes segítség, amikor elakadnak. Ha bármilyen ügyet el tudnának intézni okostelefonon vagy laptopjukon keresztül, többé be sem tennék a lábukat […]

tovább

2021. 05. 27.

Megverték a futárcégek a bankokat a pandémia alatt

A pandémia új sztárokat nevelt ki a szolgáltatószektorban: korábban hírhedten gyenge teljesítményt produkáló cégek ugrottak az ügyfélszolgálati toplista élére. A karantén látszólagos csendjében a cégek alaposan felpörgették a direkt marketinget, de a kommunikáció – a szakértői tanácsokkal szemben – nem lett sem érzékenyebb, sem szofisztikáltabb.

tovább

2020. 08. 07.

Elindult a VaccInTime: itt az ingyenes, SMS-es oltásfigyelmeztető szolgáltatás kisgyermekeseknek

Budapest, 2020. augusztus 5. – Már több mint 2500-an regisztráltak Magyarország első, SMS-es oltásfigyelmeztető szolgáltatására, a VaccInTime-ra.  A rendszer SmartSMS-ben emlékezteti a szülőket gyermekük soron következő védőoltásaira, és segít eligazodni a velük kapcsolatos tudnivalókban.

tovább
Telefonos piackutatás

2019. 06. 12.

Ötből négyen gyorsan lecsapják a telefont

Országos felmérésben kérdeztük meg a magyarokat, hogyan intézik mindennapi ügyeiket, és milyen lesz az ügyfélszolgálat 2024-ben.

tovább

2019. 03. 19.

Megszűnt az Externet, a cég szolgáltatásait a Comnica viszi tovább

Mostantól a Vodafone-nak is a Comnica biztosítja a vállalati vezetékes szám szolgáltatást.

tovább

2018. 11. 21.

Új vezetőt igazolt a Comnica

Kocsis Gábor a cég kereskedelmi és üzletfejlesztési tevékenységéért felel majd.

tovább

2018. 04. 27.

Megnyílt a BAHART Ügyfélközpont

Húsvét nagyszombaton, a 2018-as hajózási szezon nyitónapján a Balatoni Hajózási Zrt. bemutatta új ügyfélközpontját, melyet a Calgo virtuális call center megoldására építettek.

tovább
A2P adatbázis-építés AI blockchain ClientManager Comnica contact center google Hírek ITW kutatás mérés NPS RCS Rich Communication Services SmartSMS SMS SMS marketing tippek trendek ügyfélelégedettség ügyfélélmény ügyfélkapcsolatok ügyfélkérdőív ügyféllista ügyfélszerzés videóhívás Workshop