Ingatlanközvetítés telefonos AI asszisztenssel

Egyre több megkeresést kapunk olyan ingatlanközvetítő cégektől, akik szeretnék gyorsabban, nagyobb számban elérni az ingatlanjukat áruló tulajdonosokat, mint versenytársaik. Bár a kimenő telefonhívások felpörgetésében egy okos call center rendszer is sokat segíthet, az érdeklődők többsége a telefonos AI megoldásainkról kérdez minket.

Az AI asszisztensek ugyanis már az ingatlanközvetítésben is megtalálták a helyüket, és nemcsak a háttérből támogatják az értékesítést, hanem maguk is részt vesznek benne. Amíg a Delta Media Real Estate Leadership 2024-es kutatása szerint a vezető amerikai ingatlanügynökségek 82%-ban ingatlanleírások készítésére, 67%-a pedig blog és emailírásra használta őket, sok cégnél ma már a teljes értékesítési funnel AI-vezérelt.

Hagyd a hideghívást az AI-ra

Ilyen a Lofty nevű, ingatlanbefektetések közvetítésével foglalkozó cég is, amely úgynevezett homeowner agenteket bíz meg a magas eladási hajlandóságú lakástulajdonosok beazonosításával, elérésüket és minősítésüket pedig egy sales agentre bízza. A kifejezetten ingatlanértékesítésre fejlesztett Ylopo voicebotja automatikusan hívja fel a leadeket, elbeszélget velük, előszűri őket, és ha lát bennük fantáziát, átkapcsolja az emberi értékesítőnek.

A szintén ingatlanpiacon mozgó Novolytics saját referenciáira támaszkodva azt állítja, hogy a hasonló, automatikus, előszűrő hívásokat az AI 90%-kal olcsóbban bonyolítja, mint a tanácsadók. Ami nem csoda, hiszen az első körös, tömeges megkeresések jó része hideghívás, ami emberi erőforrással rengeteg időt és pénzt visz el – különösen egy szenior ingatlantanácsadó óradíjával számolva.

Kérdez, válaszol, tanácsot ad

Észszerű, és ma már bizonyítottan működő megoldás a rutinszerű tájékoztatások és ügyletek kiszervezése egy jól betanított telefonos AI asszisztensnek. A telefonos AI az eladó ingatlanok iránt érdeklődőket többféleképpen is segítheti:

• Válaszol az ingatlan tulajdonságaival kapcsolatos alapkérdésekre
• Információt ad a környékről és a közeli szolgáltatásokról
• Ellenőrzi az ügynök elérhetőségét és időpontot egyeztet a megtekintésre
• Elküldi az ingatlan adatait, fotókat és virtuális túra linkeket oszt meg SMS-ben vagy e-mailben
• Minősíti az érdeklődőt (költségkeret, időzítés, finanszírozási helyzet)
• Összetettebb kérdések vagy azonnali megtekintési igény esetén élő ügynökhöz irányít

A lakástulajdonosok elérésében is sokoldalú társ a telefonos AI asszisztens:

• Felhívja a környékeken élő ingatlantulajdonosokat, hogy felmérje eladási szándékukat
• Ingyenes ingatlanérték-becslést ad a közelmúltbeli, összehasonlítható eladások alapján
• Utánköveti a lejárt hirdetéseket és a tulajdonos által már értékesített ingatlanokat
• Kapcsolatot ápol a „jövőbeli eladókkal”, piaci híreket oszt meg velük
• Ajánlásokat és referenciákat gyűjt a lakóközösségtől,
• vagy egyszerűen csak időpontot egyeztet egy visszahívásra.

Látható, hogy ma már csak a fantázia szab határt, hogyan veheti ki a részét az AI az ingatlanközvetítői munkából, néhány szempontot azonban érdemes megfontolni.

3+1 szempont a telefonos AI bevetéséhez

1. Nem mindegy, milyen hangon szólal meg a telefonos asszisztens. Fontos a természetes, emberi intonáció – a robotos, döcögős hang már rögtön a bejelentkezéskor lemorzsolódást okoz.

2. Legyen a telefonos asszisztensnek személyisége, karaktere ami hűen képviseli a brandet és a cég stílusát. Nem azért, hogy megtévessze az ügyfelet, hanem hogy elnyerje a bizalmát.

3. Kimenő, előszűrő hívások esetén mi irányítsuk a beszélgetést, ne az ügyfél. Érdemes az AI-nak fix kérdéssort felprogramozni, amire az ügyfél gyorsan, egyszerűen válaszolhat, hogy aztán a megszerzett információ alapján eldönthesse, érdemes-e tanácsadóhoz kapcsolnia a kontaktot.

+1. Bónusz tipp! A telefonos AI ugyan nem kommunikál olyan meggyőzően, mint egy valódi tanácsadó, de az igényfelkeltésben nagyon is hasznos segítség lehet. A környék ingatlanpiaci statisztikáival felvértezett AI orientálni tudja a tulajdonost az ingatlan beárazásában, és statisztikát róla, hogy az ilyen típusú ingatlanokat mennyi idő alatt értékesíti az ügynökség. Képzeljük csak el, hogy csörög a telefonunk, és a bejelentkező AI asszisztens felajánlja, hogy 3 egyszerű kérdés megválaszolása után gyorselemzést ad eladásra kínált lakásunk piaci értékéről. Melyik tulajdonos nem hallgatná végig?

Ha kíváncsi vagy, hogyan működik egy ilyen okos telefonos asszisztens, és miként lehet neki pillanatok alatt betanítani saját üzleti folyamataidat, kérd ingyenes tanácsadásunkat.