Tag
virtuális asszisztens

Jobb, ha te mondod, a te hangod mélyebb! Terence Hill-től már megtanultuk, hogy rablótámadás bejelentéséhez mindig jól jön egy bariton, de a mély, meggyőző hang az élet egyéb területein is előnyös. Például az ügyfélkapcsolatokban. De ha éppen nincs kéznél a call centerben egy Bujtor István kaliberű hang, akár szintetikusan is előállíthatjuk. Hogy miért érdemes különös […]

Ha a vevőd elakad az online vásárlásban, vagy nem igazodik el a webáruház fizetési lehetőségei között, kihez fordulhat segítségért? Az online tudásbázishoz, a GYIK-hez, a sarokban felpattanó chatbothoz? Az önkiszolgáláshoz szokott, digitálisan érett fogyasztó talán igen, de a többség kapásból telefonos segítséget kérne. 

Az AI gyorsabban, pontosabban dolgozik, mint az ember – amennyiben a megfelelő munkát adjuk neki. Ma már nem az a kérdés, hogy szükség van-e rá az ügyfélszolgálatban, hanem az, hogyan tud jó társa lenni az emberi intelligenciának, és mire képesek együtt.