Tag
KYC

Manapság sokat beszélünk az ügyfélazonosítás technikai és jogi szempontjairól, de kevés szó esik az ügyfelek szokásainak, vágyainak megismeréséről. Pedig ha komolyan vesszük, amire a KYC felszólít minket (Know Your Customer!), nemcsak az ügyfél személyének, de személyes preferenciáinak azonosítását sem spórolhatjuk meg. Főleg, ha a digitális ügyfélélmény-fejlesztés több mint szimpla buzzword a céges preziben.