A járvány kitörése óta a magyarok 58%-a gyakrabban intézi távolról, digitálisan pénzügyeit, mint korábban. De vajon hogyan érzik magukat mindeközben? Mennyire teszi őket boldoggá vagy bosszantja a digitális ügyintézés és a személyes azonosításhoz használt technológiák működése? Miért szeretik a neobanki ügyfélélményt, mire használnák leginkább a videóhívást, hogyan boldogulnak a szelfis azonosítással?
Ezekre a kérdésekre ad választ országos online kutatásunk, amelyben 800 magyar banki és biztosítási ügyfelet kérdeztünk meg az NRC piackutató közreműködésével.
A felmérésből készült eBook abban szeretne segíteni a piac szereplőinek, hogy jobban megismerjék ügyfeleik vágyait, szokásait, és úgy szólíthassák meg őket digitális csatornáikon, hogy közben lehetőleg egyet se veszítsenek el közülük.
