Az AI alapú ügyfélkapcsolati és KYC megoldásokat fejlesztő Comnica bővülő ügyfélkörének kiszolgálására agilis Account managert keres. Olyan kollégát várunk, aki nemcsak menedzseli az ügyfeleket, de kész a problémáikra is ráhangolódni és azokat személyes ügyeként kezelni, majd megoldani. Ha mindemellett még sales-es vénával is rendelkezel, akkor rád gondoltunk.
Milyen feladataid lesznek?
15–25 kiemelt kis és nagyvállalati ügyfél önálló gondozása a szerződéskötéstől az éves megújításig és tovább…
Az ügyfelek üzleti céljainak megértése, success plan-ek kidolgozása és nyomonkövetése
Upsell és cross-sell lehetőségek azonosítása a meglévő ügyfélbázison belül.
Negyedéves és éves üzleti áttekintések (QBR / EBR) lebonyolítása partnereink C-szintű vezetőivel.
Churn-jelek azonosítása, megelőző beavatkozás koordinálása a termék- és támogatási csapattal.
Ügyfél-visszajelzések strukturált összegyűjtése és közvetítése a termékfejlesztés felé (roadmap-inputok)
Onboarding koordinálása új ügyfeleknél: implementációs mérföldkövek követése, belső erőforrások mozgósítása
Rendszeres riportok és forecastok készítése a kereskedelmi vezetőnek (ARR, NRR, churn-kockázat)
Mit várunk?
Legalább középfokú végzettség (érettségi)
Legalább 4 év tapasztalat kiemelt ügyfélkapcsolati, account management vagy customer success szerepkörben.
Bizonyított track record: mérhető megtartási és bevételnövelési eredmények (NRR, GRR, upsell quota).
Magabiztos tárgyaló- és prezentációs készség C-szintű vezetők előtt.
Termékközpontú szemlélet, erős üzleti elemzői gondolkodás (folyamatok, igények és ROI-t strukturáltan felmérése, dokumentálása).
Magas szintű írásbeli és szóbeli kommunikáció magyarul; tárgyalóképes angol nyelvtudás (B2+).
Önálló munkavégzés, priorizálási képesség egyszerre több aktív ügyfél esetén is.
Előnyt jelent
Felsőfokú végzettség informatikai vagy üzleti területen
Műszaki affinitás: magabiztosság az API-dokumentációk, integrációs leírások vagy akár alapszintű konfigurációk (JSON / XML beállítások, webhook-ok) területén.
Telekommunikációs vagy szoftvercégnél szerzett tapasztalat (SaaS, UCaaS, CCaaS, VoIP, contact center platform).
Call center operáció és alapfogalmainak (AHT, FCR, CSAT, occupancy rate) ismerete.
Business analyst készségek: igényfelmérés, gap-elemzés, folyamattérkép, use case dokumentáció – akár informálisan alkalmazva.
Amit kínálunk
Versenyképes jövedelem: fix alapbér és célkitűzéseken alapuló éves bónuszrendszer.
Ingyenes prémium egészségbiztosítási csomagot (a próbaidőt követően),
Éves szinten dedikált tanulási és képzési keret.
Tudásod fejlesztését évi 5 nap tanulmányi szabadsággal támogatjuk
Heti rendszerességű ingyenes angolnyelv-oktatás
Work-life balance: rugalmas munkaidő és heti 3 nap home office lehetőség.
Közösség: stabil, szakmailag igényes, támogató csapat.
Valódi impakt: munkád eredménye közvetlenül mérhető az ügyfél-elégedettségben és a cég üzleti sikerében.
A Comnicáról
A Comnica AI termékek, ügyfélkapcsolati és ügyfélazonosítási szoftverek fejlesztésével és távközlési szolgáltatásokkal foglalkozik. 23 éve vagyunk aktív szereplői a szoftverfejlesztési és telekommunikációs piacnak, megoldásainkat a légiközlekedéstől a biztosításig tucatnyi iparágban használják.
Így jelentkezz!
Tudd meg, hogyan dolgozunk és ismerd meg ügyfélkörünket a weboldalunkon. Nézd meg, milyen nálunk az élet, és hogy hogyan beszélgetünk a piaccal. Jelentkezni önéletrajzoddal és fizetési igényed megjelölésével tudsz az agnes.szabados@comnica.com e-mail címen.
Kérlek, jelentkezésed elküldése előtt ismerd meg adatkezelési nyilatkozatunkat itt (link: ). A jelentkezésed benyújtásával hozzájárulsz az adatkezelés elfogadásához.
