Terminációk

A terminációk menüpontban szűrhetünk az adatbázisainkban, kampányainkban használt lezárások között.

 

A Comnica Contact Center rendszerében 4 különböző terminációs kategória létezik:
  • Sikeres
  • Sikertelen
  • Elért
  • Semleges

 

Különböző terminációkat a Kampányok/Szkript oldalon hozhatunk létre, ezeknél kötelezőek vagyunk megadni a termináció kategóriáját és megkülönböztető nevét. Több kampányban is használható azonos termináció!

 

 

Alapértelmezett, beépített rendszerterminációink:
  • denied – Nem engedélyezett szám (például külföldi előhívó esetén, ha az adott ügyfélrendszerben az nem engedélyezett).
  • wrongnumber – Olyan telefonszámok, melyek nincsenek szolgáltatóhoz rendelve a magyar számmező kiosztások alapján. A terminációt a hívás probálkozás előtt kapja meg az adott rekord.
  • tries_limit_reached – Maximális híváspróbálkozást elért rekordok anélkül, hogy operátori beszélgetés létrejött volna.
  • no_subscriber – Előfizető nem található.
  • sysrob – Robinson listán szereplő tétel lezárása.
  • redial – Visszahívás.
  • HIBA01 – Hibás formátumú telefonszám.
Következő bejegyzés

Szűrők használata