# Comnica

> Telekommunikációs és contact center szolgáltatások

> Contact: wp@patu.hu

### Bejegyzések

- [„Helló, elkérhetem a számod?” 15 ötlet, hogyan kezdd el építeni az ügyféladatbázisod](https://comnica.hu/blog/hello-elkerhetem-a-szamod/)
- [1,5 milliárd felhasználó nem tévedhet | Mi az az RCS, és miért beszél róla mindenki a világ legnagyobb telco konferenciáján?](https://comnica.hu/blog/rcs-uzenetkuldes-itw-konferencia/)
- [10 call center mérőszám, amit lehet, hogy rosszul használsz – 1. rész](https://comnica.hu/blog/10-call-center-meroszam-amit-lehet-hogy-rosszul-hasznalsz/)
- [10 call center mérőszám, amit lehet, hogy rosszul használsz – 2. rész](https://comnica.hu/blog/10-call-center-meroszam-amit-lehet-hogy-rosszul-hasznalsz-2-resz/)
- [10 call center mérőszám, amit lehet, hogy rosszul használsz – 3. rész](https://comnica.hu/blog/10-call-center-meroszam-amit-lehet-hogy-rosszul-hasznalsz-3-resz/)
- [3 egyszerű mutató, amit minden cégnek használnia kell – Ügyfélelégedettség-mérés: 2. rész](https://comnica.hu/blog/ugyfelelegedettseg-meres-2-harom-egyszeru-mutato/)
- [30%-kal kevesebb várakozás két telesales hívás között: adatbázis tisztítással](https://comnica.hu/blog/30-kal-kevesebb-varakozas-ket-telesales-hivas-kozott-adatbazis-tisztitassal/)
- [5 nagy ügyfélkapcsolati trend, ami már idén eléri a magyar piacot](https://comnica.hu/blog/5-ugyfelkapcsolati-trend-ami-mar-iden-eleri-a-magyar-piacot/)
- [5 ügyfélszolgálati sztori, ami bizonyítja: még mindig az ügyfél a király](https://comnica.hu/blog/5-ugyfelszolgalati-sztori-ami-bizonyitja-meg-mindig-az-ugyfel-a-kiraly/)
- [5 ügyfélszolgálati trend, ami a 2019-es jóslatokból kimaradt](https://comnica.hu/blog/5-ugyfelszolgalati-trend-ami-a-2019-es-joslatokbol-kimaradt-2/)
- [7 KPI, amivel végre lemérheted, hogyan teljesít ügyfélszolgálatosként az AI](https://comnica.hu/blog/7-kpi-amivel-vegre-lemerheted-hogyan-teljesit-ugyfelszolgalatoskent-az-ai/)
- [9 jótanács, hogyan kezeld az ünnepi szezonnal érkező telefonos rohamot](https://comnica.hu/blog/9-jotanacs-hogyan-kezeld-az-unnepi-szezonnal-erkezo-telefonos-rohamot/)
- [A beszélő IVR-tól a virtuális telesales-esig: hogyan lesz az AI-ból az ügyfélszolgálatos legjobb barátja?](https://comnica.hu/blog/a-beszelo-ivr-tol-a-virtualis-telesales-esig-hogyan-lesz-az-ai-bol-az-ugyfelszolgalatos-legjobb-baratja/)
- [A call center evolúció](https://comnica.hu/blog/call-center-evolucio/)
- [A DÁP jön, a szelfi, a videó és az eSzemélyi marad: 7 ügyfélazonosítási példa a közeli jövőből](https://comnica.hu/blog/a-dap-jon-a-szelfi-a-video-es-az-eszemelyi-marad-7-ugyfelazonositasi-pelda-a-kozeli-jovobol/)
- [A gépszem elv](https://comnica.hu/blog/ugyfelazonositas/)
- [A kognitív contact centertől a csatornatagadásig: 2020 legfontosabb ügyfélszolgálati trendjei](https://comnica.hu/blog/a-kognitiv-contact-centertol-a-csatornatagadasig/)
- [A személyiség varázsa: a kacér AI asszisztenstől a türelmes jegyzetelőig](https://comnica.hu/blog/a-szemelyiseg-varazsa-a-kacer-ai-asszisztenstol-a-turelmes-jegyzeteloig/)
- [A tökéletes szelfi (avagy hogyan faragjunk Taylor Swiftből ideális banki ügyfelet?)](https://comnica.hu/blog/a-tokeletes-szelfi-avagy-hogyan-faragjunk-taylor-swiftbol-idealis-banki-ugyfelet/)
- [AI a vonal végén: pop-up kutatásban kérdeztük a szakmát a virtuális asszisztensekről](https://comnica.hu/blog/ai-a-vonal-vegen-pop-up-kutatasban-mondta-el-velemenyet-a-szakma-a-virtualis-asszisztensekrol/)
- [Amikor az AI megszólal – Miért nem mindegy, hogy milyen a voicebotod hangja?](https://comnica.hu/blog/amikor-az-ai-megszolal-miert-nem-mindegy-hogy-milyen-a-voicebotod-hangja/)
- [Az IVR az ügyfélszolgálat kapuja, ne csapd rá az ügyfeled orrára](https://comnica.hu/blog/az-ivr-az-ugyfelszolgalat-kapuja-ne-csapd-ra-az-ugyfeled-orrara/)
- [Betalált a videóhívás a magyar ügyfeleknél: összefoglaló egy országos kutatás nem várt eredményeiről](https://comnica.hu/blog/betalalt-a-videohivas-a-magyar-ugyfeleknel-beszamolo-egy-orszagos-kutatas-nem-vart-eredmenyeirol/)
- [Bevezetés a siker metrikájába: hogyan mérjük az ügyfélszolgálat teljesítményét?](https://comnica.hu/blog/bevezetes-a-siker-metrikajaba-hogyan-merjuk-az-ugyfelszolgalat-teljesitmenyet/)
- [Biztosításkötés digitális ügyfél-átvilágítással: nincs szükség drága rendszerekre a megtérüléshez](https://comnica.hu/blog/biztositaskotes-digitalis-ugyfel-atvilagitassal-nincs-szukseg-draga-rendszerekre-a-megteruleshez/)
- [Black Fridaytól karácsonyig – Így pörgessük fel az online eladást SMS marketinggel](https://comnica.hu/blog/black-fridaytol-karacsonyig-igy-porgessuk-fel-az-online-eladast-sms-marketinggel/)
- [Blockchain a telekommunikációban: mikor indul a lánchívás?](https://comnica.hu/blog/blockchain-a-telekommunikacioban-mikor-indul-a-lanchivas/)
- [Call center „A to I”: zsebszótár az ügyélszolgálati mesterséges intelligenciához](https://comnica.hu/blog/call-center-a-to-i-zsebszotar-az-ugyelszolgalati-mesterseges-intelligenciahoz/)
- [Call center „A to I” part II.: az ügyfélszolgálati AI haladó trükkjei](https://comnica.hu/blog/call-center-a-to-i-part-2-az-ugyfelszolgalati-ai-halado-trukkjei/)
- [Call center szoftver díj: felhasználó, seat vagy perc alapon? Elmondjuk, kinek, melyik éri meg jobban](https://comnica.hu/blog/call-center-szoftver-dijak-felhasznalo-seat-vagy-perc-alapon-elmondjuk-kinek-melyik-eri-meg-jobban/)
- [Comnica Dialer: értékesítés mobiltelefonon, a központból](https://comnica.hu/blog/comnica-dialer-ertekesites-mobiltelefonon-a-kozpontbol/)
- [Contact center trendek 2024 – Prognózisok a tengerentúlról, hazai realitásokkal](https://comnica.hu/blog/contact-center-trendek-2024-prognozisok-a-tengerentulrol-hazai-realitasokkal/)
- [Contact center trendek 2025: hét merész AI jóslat (és néhány cáfolat)](https://comnica.hu/blog/contact-center-trendek-2025-het-meresz-ai-joslat-es-nehany-cafolat/)
- [Contact center vagy virtuális telefonközpont? Segítünk eldönteni, melyikre van szüksége ügyfelei eléréséhez](https://comnica.hu/blog/contact-center-vagy-virtualis-telefonkozpont-segitunk-eldonteni-melyikre-van-szuksege-ugyfelei-eleresehez/)
- [DÁP eAzonosítás: minden kérdés és válasz, ami a webinárból kimaradt](https://comnica.hu/blog/dap-eazonositas-minden-kerdes-es-valasz-ami-a-webinarbol-kimaradt/)
- [DÁP kapcsolat bankoknak, biztosítóknak: hogyan vezesd be az eAzonosítást 2 hét alatt?](https://comnica.hu/blog/dap-kapcsolat-bankoknak-biztositoknak-hogyan-vezesd-be-az-eazonositast-2-het-alatt/)
- [Digitális aláírás: mi nem az, mi igen, és mire használható?](https://comnica.hu/blog/digitalis-alairas-mi-nem-az-mi-igen-es-mire-hasznalhato/)
- [Digitális ügyfélazonosítás biztonságosan: 6 jótanács a csalások kivédéséhez](https://comnica.hu/blog/digitalis-ugyfelazonositas-biztonsagosan-6-jotanacs-a-csalasok-elkerulesehez/)
- [Digitális ügyintézés: ahogy a bankok, biztosítók ügyfelei látják](https://comnica.hu/blog/digitalis-ugyintezes-banki-biztositasi-piacon/)
- [Elárasztanak a telefonok? Így válassz híváskiosztási stratégiát a call centeredben](https://comnica.hu/blog/tomegoszlatas-humanusan-hogyan-valasszunk-hivaskiosztasi-strategiat-a-call-centerben/)
- [Elérhetőnek lenni, bárhol, bármikor: online életbiztosítás az Alfánál, Comnica ID-val](https://comnica.hu/blog/elerhetonek-lenni-barhol-barmikor-online-eletbiztositas-kotes-az-alfanal-comnica-id-val/)
- [Életbiztosítás kötés távoli ügyfélazonosítással: jövő év közepétől már nem lehetőség, hanem kötelezettség a biztosítók számára](https://comnica.hu/blog/eletbiztositas-kotes-tavoli-ugyfelazonositassal-jovo-evtol-mar-nem-lehetoseg-hanem-kotelezettseg-a-biztositok-szamara/)
- [Elindult a VaccInTime: itt az ingyenes, SMS-es oltásfigyelmeztető szolgáltatás kisgyermekeseknek](https://comnica.hu/blog/elindult-a-vaccintime-itt-az-ingyenes-sms-es-oltasfigyelmezteto-szolgaltatas-kisgyermekeseknek/)
- [Emelt díjas, szép és zöld: melyik telefonszám hozza a legtöbbet a cégednek?](https://comnica.hu/blog/emelt-dijas-szep-es-zold-melyik-telefonszam-hozza-a-legtobbet-a-cegednek/)
- [Értékpapírszámla-nyitás mobilapplikáción, elsőként Magyarországon](https://comnica.hu/blog/ertekpapirszamla-nyitas-mobilapplikacion-elsokent-magyarorszagon/)
- [Ezt tanultuk a profi ügyfélélményről a világ legjobb call centerében](https://comnica.hu/blog/mit-tanultunk-a-vilag-legjobb-call-centereben-a-profi-ugyfelelmenyrol/)
- [Félmillió munkaóra Home Office-ból](https://comnica.hu/blog/felmillio-munkaora-home-office-bol/)
- [Fogyasztóbarát lakáshitelek digitálisan: mire elég egy év haladék?](https://comnica.hu/blog/fogyasztobarat-lakashitelek-digitalisan-mire-eleg-egy-ev-haladek/)
- [Frontend fejlesztői teszt](https://comnica.hu/blog/comnica_tesztek/)
- [Hány operátor kell egy call centerbe? Ügyfélszolgálati matek kezdőknek és haladóknak](https://comnica.hu/blog/hany-operator-kell-egy-call-centerbe-ugyfelszolgalati-matek-kezdoknek-es-haladoknak/)
- [Három történet a segítségnyújtásról, és amit tanultunk belőlük](https://comnica.hu/blog/harom-tortenet-a-segitseg-nyujtasrol-es-amit-tanultunk-belole/)
- [Három ügyfélazonosítási trend, ami 2023-ban magasabb sebességbe kapcsolja a pénzügyi digitalizációt](https://comnica.hu/blog/harom-ugyfelazonositasi-trend-ami-2023-ban-utoleri-a-penzugyi-piacot/)
- [Hogyan kell nyerni a válság közepén? Interjú a Wizz Air-rel](https://comnica.hu/blog/hogyan-kell-nyerni-a-valsag-kozepen-interju-a-wizz-air-rel/)
- [Hogyan lesz az AI-ból kollektív intelligencia a call centerekben?](https://comnica.hu/blog/hogyan-lesz-az-ai-bol-kollektiv-intelligencia-a-call-centerekben/)
- [Hogyan szólítsuk meg ügyfeleinket, hogy meg is hallgassanak minket?](https://comnica.hu/blog/hogyan-szolitsuk-meg-ugyfeleinket-hogy-meg-is-hallgassanak-minket/)
- [Hogyan válassz szolgáltatót az online ügyfélazonosításhoz? 9 jótanács bankoknak és biztosítóknak](https://comnica.hu/blog/hogyan-valassz-szolgaltatot-az-online-ugyfelazonositashoz-9-szempont-nemcsak-penzugyi-szolgaltatoknak/)
- [Home Office – Plusz juttatás vagy alapvető igény?](https://comnica.hu/blog/home-office-plusz-juttatas-vagy-alapveto-igeny/)
- [Infografika: Távmunkában, Magyarországon](https://comnica.hu/blog/infografika-tavmunka/)
- [Ingatlanközvetítés telefonos AI asszisztenssel](https://comnica.hu/blog/ingatlankozvetites-telefonos-ai-asszisztenssel/)
- [Ingatlanközvetítés videóhívással: a Livlia újragondolta az értékesítést](https://comnica.hu/blog/ingatlankozvetites-videohivassal-a-livlia-ujragondolta-az-ertekesitest/)
- [Karácsony as a Service: a Comnica különleges ajánlója az ünnepekre](https://comnica.hu/blog/karacsony-as-a-service-a-comnica-kulonleges-ajanloja-az-unnepekre/)
- [Kérdések és válaszok a DÁP eAláírásról – 2. rész](https://comnica.hu/blog/kerdesek-es-valaszok-a-dap-ealairasrol-2-resz/)
- [Kérdések és válaszok a folyamatba épített DÁP eAláírásról](https://comnica.hu/blog/kerdesek-es-valaszok-a-folyamatba-epitett-dap-ealairasrol/)
- [Kérdések és válaszok a folyamatba épített DÁP eAláírásról – 3. rész](https://comnica.hu/blog/kerdesek-es-valaszok-a-folyamatba-epitett-dap-ealairasrol-3-resz/)
- [Ki veszi fel a telefont a járvány idején? Így dolgozhatna távmunkában több tízezer ügyfélkapcsolati munkatárs](https://comnica.hu/blog/ki-veszi-fel-a-telefont-a-jarvany-idejen-igy-dolgozhatna-tavmunkaban-tobb-tizezer-ugyfelkapcsolati-munkatars/)
- [Kiváltja-e a videóhívást a Központi Azonosítási Ügynök az ügyfélazonosításban?](https://comnica.hu/blog/kivaltja-e-a-videohivast-a-kormanyzati-azonositasi-ugynok-az-ugyfelazonositasban/)
- [Kötelező távoli ügyfélazonosítás az életbiztosítások értékesítéséhez](https://comnica.hu/blog/kotelezo-tavoli-ugyfelazonositas-az-eletbiztositasok-ertekesitesehez/)
- [Lakáshitel digitálisan – WEBINAR visszajátszás](https://comnica.hu/blog/lakashitelek-digitalisan-webinar-visszajatszas/)
- [Megmentjük a karácsonyt! Ünnepi lifehackek a Comnica csapatától](https://comnica.hu/blog/megmentjuk-a-karacsonyt-unnepi-lifehackek-a-comnica-csapatatol/)
- [Megnyílt a BAHART Ügyfélközpont](https://comnica.hu/blog/megnyilt-a-bahart-ugyfelkozpont/)
- [Megszűnt az Externet, a cég szolgáltatásait a Comnica viszi tovább](https://comnica.hu/blog/externet-akvizicio/)
- [Megverték a futárcégek a bankokat a pandémia alatt](https://comnica.hu/blog/megvertek-a-futarcegek-a-bankokat-a-pandemia-alatt/)
- [Mennyibe kerül egy vevő elvesztése? Mindent az ügyfélelégedettség-mérésről: 1. rész](https://comnica.hu/blog/ugyfelelegedettseg-meres-1-mennyibe-kerul-egy-vevo-elvesztese/)
- [Mennyivel dolgozik olcsóbban a Voice AI, mint egy emberi ügyfélszolgálatos? Segítünk a számolásban!](https://comnica.hu/blog/mennyivel-dolgozik-olcsobban-a-voice-ai-mint-egy-emberi-ugyfelszolgalatos-segitunk-a-szamolasban/)
- [Merre jár az ügyfeled? Tervezd meg az útját, és tudni fogod! – 1. rész](https://comnica.hu/blog/merre-jar-az-ugyfeled-tervezd-meg-az-utjat-es-tudni-fogod-1-resz/)
- [Merre jár az ügyfeled? Ügyfélút tervezés a gyakorlatban, COVID-dal nehezített pályán – 2. rész](https://comnica.hu/blog/merre-jarnak-az-ugyfeleid-ugyfelut-tervezes-a-gyakorlatban-covid-dal-nehezitett-palyan-2-resz/)
- [Merre tartanak 2018-ban a Contact Centerek?](https://comnica.hu/blog/merre-tartanak-2018-ban-a-contact-centerek/)
- [Milyen hosszú lehet egy SMS?  Vérfürdő és széles vásznú hősi halál egyetlen üzenetben](https://comnica.hu/blog/milyen-hosszu-lehet-egy-sms-verfurdo-es-szeles-vasznu-hosi-halal-egyetlen-uzenetben/)
- [Milyen jövő vár a home office-ra a pandémia után?](https://comnica.hu/blog/milyen-jovo-var-a-home-office-ra-a-pandemia-utan/)
- [Milyen lesz a jövő ügyfélszolgálata? | Megkérdeztük azokat, akik használni fogják](https://comnica.hu/blog/a-jovo-virtualis-ugyfelszolgalata/)
- [Mitől lesz boldogabb az ügyfeled 2019-ben? Egy kutatásban kétezer ügyfélélmény-szakértő válaszolt](https://comnica.hu/blog/mitol-lesz-boldogabb-az-ugyfel-2019-ben-ketezer-ugyfelelmeny-szakerto-valaszolt/)
- [Online számlanyitás mobilon, DÁP-pal – DEMO a közeli jövőből](https://comnica.hu/blog/online-szamlanyitas-mobilon-dap-pal-demo-a-jovobol/)
- [Ötből négyen gyorsan lecsapják a telefont](https://comnica.hu/blog/otbol-negyen-gyorsan-lecsapjak-a-telefont/)
- [Páciensek szoros emberfogásban – Interjú a Saint James klinika vezetőjével](https://comnica.hu/blog/paciensek-szoros-emberfogasban-interju-a-saint-james-klinika-vezetojevel/)
- [pKYC: a digitalizációs trend, aminek a banki compliance és a marketing egyszerre örül](https://comnica.hu/blog/pkyc-a-digitalizacios-trend-aminek-a-banki-compliance-es-a-marketing-egyszerre-orul/)
- [Q&A az ügyfél-átvilágítás legújabb jogszabályi változásairól](https://comnica.hu/blog/qa-az-ugyfel-atvilagitas-legujabb-jogszabalyi-valtozasairol/)
- [SmartSMS – Hogyan csomagoljunk 160 karakterbe egy egész SMS kampányt?](https://comnica.hu/blog/smartsms-hogyan-fer-el-egy-egesz-kampany-160-karakterben/)
- [SmartSMS számokban | Megkérdeztük a fogyasztókat, hogy állnak a promóciós SMS-ekkel](https://comnica.hu/blog/a-smartsms-szamokban-megkerdeztuk-a-magyarokat-milyen-uzleti-sms-eket-nyitnak-meg-a-legkonnyebben/)
- [SMS és chat egyben: a jövő üzenetküldője már Magyarországon is elérhető](https://comnica.hu/blog/a-jovo-uzenetkuldoje-rcs-chat/)
- [SMS marketing 5 lépésben](https://comnica.hu/blog/sms-marketing-5-lepesben/)
- [SMS marketing az oktatásban](https://comnica.hu/blog/sms-marketing-az-oktatasban/)
- [Számítanak a munkádra? Te is számíthatsz ránk!](https://comnica.hu/blog/szamitanak-a-munkadra-te-is-szamithatsz-rank/)
- [Szerződéskötés videóhívással – Fellélegezhetnek a bankok, mégsem tiltja a korábbi gyakorlatot a Ptk.](https://comnica.hu/blog/ugyfelaznositas-szerzodeskotes-videohivassal/)
- [Szigorúan ellenőrzött üzenetek – Elindult a Google Verified SMS szolgáltatása](https://comnica.hu/blog/szigoruan-ellenorzott-uzenetek-elindult-a-google-verified-sms-szolgaltatasa/)
- [Tájékoztatjuk, hogy a beszélgetésről felvételt készítünk](https://comnica.hu/blog/tajekoztatjuk-hogy-a-beszelgetesrol-felvetelt-keszitunk/)
- [Távoli ügyfél-átvilágítás minősített e-aláírással: a legfontosabb kérdések és válaszok, egy helyen](https://comnica.hu/blog/tavoli-ugyfel-atvilagitas-minositett-e-alairassal-kinzo-kerdesek-gyors-valaszok/)
- [Telefonos értékesítés a járvány idején: 6 technika, ami segít felpörgetni az eladásaidat](https://comnica.hu/blog/telefonos-ertekesites-a-jarvany-idejen/)
- [The Resurrection of SMS](https://comnica.hu/blog/the-sms-reborn-part-1/)
- [Tízből négy magyar soha többé nem menne be a bankfiókba, a többség szerint videóhívással is kiváltható lenne a személyes ügyintézés](https://comnica.hu/blog/tizbol-negy-magyar-soha-tobbe-nem-menne-be-a-bankfiokba-a-tobbseg-szerint-videohivassal-is-kivalthato-lenne-a-szemelyes-ugyintezes/)
- [Ügyfélelégedettség a COVID alatt (és után): 6 mérőszám, amire az ügyfélszolgálatoknak most nagyon figyelniük kell](https://comnica.hu/blog/ugyfelelegedettseg-a-covid-alatt-es-utan-6-meroszam-amire-az-ugyfelszolgalatoknak-most-nagyon-figyelniuk-kell/)
- [Ügyfélélmény a járvány után: 6 trend, ami újraírja a szabályokat](https://comnica.hu/blog/ugyfelelmeny-a-jarvany-utan/)
- [Ügyfélszolgálat Home Office-ból: 8 pont a technikai és biztonsági feltételekről](https://comnica.hu/blog/ugyfelszolgalat-home-office-bol-8-pont-a-technikai-es-biztonsagi-feltetelekrol/)
- [Ügyfélszolgálat home office-ból: a teljes vagy a hibrid távmunkáé a jövő?](https://comnica.hu/blog/ugyfelszolgalat-home-office-bol-a-teljes-vagy-a-hibrid-tavmunkae-a-jovo/)
- [Ügyintézés videóhívással, szelfivel vagy e-személyivel? Kérdések és válaszok a távoli ügyfélazonosításról](https://comnica.hu/blog/ugyintezes-videohivassal-szelfivel-vagy-e-szemelyivel-qa-a-tavoli-ugyfelazonositasrol/)
- [Új karbantartási rend: keddenként frissítjük a rendszereket](https://comnica.hu/blog/atlathatobb-lesz-a-karbantartasi-rend/)
- [Új trendek az autópiacon: már a használt kocsit is online vásároljuk](https://comnica.hu/blog/uj-trendek-az-autopiacon-mar-a-hasznalt-kocsit-is-online-vasaroljuk/)
- [Új világ jön az életbiztosításoknál: ennek az innovációnak minden ügyfél örülhet](https://comnica.hu/blog/uj-vilag-jon-az-eletbiztositasoknal-ennek-az-innovacionak-minden-ugyfel-orulhet/)
- [Várkonyi Gáborral bekattintottunk egy nagykanizsai autószalonba](https://comnica.hu/blog/varkonyi-gaborral-bekattintottunk-egy-nagykanizsai-autoszalonba/)
- [Vége a spammelésnek! Itt a Rich Communication Services és a chatbot, ami beleköltözött…](https://comnica.hu/blog/vege-a-spammelesnek/)
- [Virtuális asszisztensek a rendelőben: így segíti a betegellátást a telefonos AI ügyintéző](https://comnica.hu/blog/virtualis-asszisztensek-a-rendeloben-igy-segiti-az-betegellatast-a-telefonos-ai-ugyintezo/)
- [Visszatérnek-e valaha a home office-ból az ügyfélszolgálatosok? Interjú a Simply Contact call centerrel](https://comnica.hu/blog/visszaternek-e-valaha-a-contact-centerek-a-home-office-bol-interju-a-simply-contact-project-managerevel/)
- [Viszlát UHU, hello Comnica!](https://comnica.hu/blog/viszlat-uhu-hello-comnica/)
- [Voicebot a webshopban](https://comnica.hu/blog/voicebot-a-webshopban/)
- [Zenék, könyvek, filmek, sütik: rendhagyó ünnepi ajánló a Comnica csapatától](https://comnica.hu/blog/zenek-konyvek-filmek-sutik-rendhagyo-unnepi-ajanlo-a-comnica-csapatatol/)

### Oldalak

- [10 + 7 call center KPI_eBook](https://comnica.hu/10-call-center-kpi_ebook/)
- [10 call center KPI_eBook_noform](https://comnica.hu/10-call-center-kpi_ebook_noform/)
- [Account Manager / Customer Success Manager](https://comnica.hu/customer-success-manager/)
- [Adatkezelési tájékoztató](https://comnica.hu/adatkezelesi-tajekoztato/)
- [Ajánlatkérés](https://comnica.hu/ajanlatkeres/)
- [Álláskeresők személyes adatainak kezelésére vonatkozó kiegészítések](https://comnica.hu/allaskeresok-szemelyes-adatainak-kezelesere-vonatkozo-kiegeszitesek/)
- [Általános Szerződési Feltételek](https://comnica.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/)
- [B2B Marketing Manager](https://comnica.hu/b2bmarketingmanager/)
- [Blog](https://comnica.hu/blog/)
- [Comnica AIgent](https://comnica.hu/comnica-aigent/)
- [Comnica ClientManager](https://comnica.hu/comnica-clientmanager/)
- [Comnica Communications új](https://comnica.hu/comnica-communications/)
- [Comnica Contact Center](https://comnica.hu/comnica-contact/)
- [Comnica DÁP Connect – Csatlakozási útmutató](https://comnica.hu/dap-connect-csatlakozasi-utmutato/)
- [Comnica ID](https://comnica.hu/digitalis-ugyfelazonositas/)
- [Comnica SmartSMS](https://comnica.hu/smartsms/)
- [Comnica Telesales Plus](https://comnica.hu/comnica-telesales-plus/)
- [Customer Service Team Lead // ÜGYFÉLSZOLGÁLATI CSOPORTVEZETŐ](https://comnica.hu/customer-service-team-lead-ugyfelszolgalati-csoportvezeto/)
- [DEV – AI](https://comnica.hu/dev-uj-aigent/)
- [DEV – TELESALES](https://comnica.hu/dev-telesales-plus/)
- [Elektronikus ügyfélazonosítás jogi útmutató_noform](https://comnica.hu/elektronikus-ugyfelazonositas-jogi-utmutato_noform/)
- [Emelt díjas hangszolgáltatás](https://comnica.hu/edsz/)
- [Esettanulmányok](https://comnica.hu/esettanulmanyok/)
- [Főoldal](https://comnica.hu/)
- [General Terms and Conditions](https://comnica.hu/terms-and-conditions/)
- [Grincs Béla karácsonyi koktélpartyja](https://comnica.hu/grincs-bela-karacsonyi-koktelpartyja/)
- [Grincs Béla koktélpartyja](https://comnica.hu/grincs-bela-koktelpartyja/)
- [HR Business Partner](https://comnica.hu/hr-business-partner/)
- [Kapcsolat](https://comnica.hu/kapcsolat/)
- [Karrier](https://comnica.hu/karrier/)
- [Korábbi Általános Szerződési Feltételek](https://comnica.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek-korabbi/)
- [Kutatás 2019](https://comnica.hu/kutatas/)
- [Kutatás 2021](https://comnica.hu/kutatas2021/)
- [Kutatás 2021 noform](https://comnica.hu/kutatas_2021_noform/)
- [Kutatás 2022](https://comnica.hu/kutatas-2022/)
- [Kutatás 2022 noform](https://comnica.hu/kutatas_2022_noform/)
- [KYC digitális állampolgárokkal](https://comnica.hu/kyc-digitalis-allampolgarokkal/)
- [My first map](https://comnica.hu/map/)
- [Pályázatok](https://comnica.hu/palyazatok/)
- [Partnerszolgáltatóknak](https://comnica.hu/partnerszolgaltatoknak/)
- [Pénzügyi és adminisztrációs munkatárs](https://comnica.hu/penzugyi-es-adminisztracios-munkatars/)
- [Resources](https://comnica.hu/resources/)
- [Rólunk](https://comnica.hu/rolunk/)
- [Ruby on Rails Fejlesztő](https://comnica.hu/ruby-on-rails/)
- [Szoftverfejlesztő](https://comnica.hu/szoftverfejleszto/)
- [Támogatás](https://comnica.hu/tamogatas/)
- [Telefonos konzultáció](https://comnica.hu/kapcsolatfelvetel-ingyenes-telefonos-konzultacio/)
- [Tudástár](https://comnica.hu/tudastar/)
- [Ügyfélszolgálat és távértékesítés home office-ból](https://comnica.hu/ugyfelszolgalat-es-tavertekesites-home-office-bol/)
- [Vállalati szabályzatok](https://comnica.hu/vallalati-szabalyzatok/)
- [Voice AI – Product Engineer](https://comnica.hu/voice-ai-product-engineer/)
- [Webinar digitális jelzáloghitel](https://comnica.hu/webinar-digitalis-jelzaloghitelezes/)
- [Webinar digitális jelzáloghitel – köszönet](https://comnica.hu/webinar-digitalis-jelzaloghitel-koszonet/)

### Tudásbázis

- [Adatbázis feltöltés és kezelés](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/kampanyok/adatbazis-feltoltes-es-kezeles/)
- [Aktiválás](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-dialer-applikacio/alkalmazas-elofeltetelei/alkalmazas-aktivalasa/)
- [Alapfogalmak](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/bevezetes-kezdo-lepesek/alapfogalmak/)
- [Alkalmazás előfeltételei](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-dialer-applikacio/alkalmazas-elofeltetelei/alkalmazas-elofeltetelei/)
- [Általános beállítások](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/fejlesztoi_informaciok/altalanos-beallitasok/)
- [Anonimizáló](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/fejlesztoi_informaciok/anonimizalo/)
- [Auto és UCS2 karakterkódolás](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-smartsms/bevezeto-kezdo-lepesek/auto-es-ucs2-karakterkodolas/)
- [Azonosítási folyamat](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-videocall/ugyfeltajekoztato/rendszerkovetelmenyek-3/)
- [Bejelentkezés](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-smartsms/bevezeto-kezdo-lepesek/bejelentkezes-smartsms/)
- [Bejelentkezés](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/bevezetes-kezdo-lepesek/bejelentkezes-3/)
- [Belső interfész dokumentáció](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/fejlesztoi_informaciok/belso-interfesz-dokumentacio/)
- [CC beállítások](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/fejlesztoi_informaciok/beallitasok/)
- [Comnica Help Center](https://comnica.hu/tudasbazis/tamogatas/help-center/)
- [Elérhető statisztikák részletezése](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/statisztikak-riportok-comnica-contact-center-comnica-tudasbazis/elerheto-statisztikak-reszletezese/)
- [Élő hívások nézet](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/monitor/elo-hivasok-nezet/)
- [Eredmények listázása](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-smartsms/tomeges-smartsms/eredmenyek-listazasa/)
- [Felhasználó létrehozása](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/felhasznalok-kezelese/felhasznalok-letrehozasa/)
- [Felhasználói szerepkörök](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/felhasznalok-kezelese/felhasznalok-szerepkore/)
- [Felhasználók létrehozása, módosítása](https://comnica.hu/tudasbazis/%tudasbazis_kategoria%/felhasznalok-letrehozasa-modositasa/)
- [Gyakran Ismételt Kérdések](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-dialer-applikacio/alkalmazas-elofeltetelei/comnica-dialer-gyakran-ismetelt-kerdesek/)
- [Hangfájl letöltő](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/hivasok-hangfajlok/hangfajl-letolto/)
- [Hívásbeállítás opciók, funkcionalitások](https://comnica.hu/tudasbazis/%tudasbazis_kategoria%/hivasbeallitas-opciok-funkcionalitasok/)
- [Hívásbeállítások](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/kampanyok/hivasbeallitasok/)
- [Hívások kezelése, állapotok](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/operatori-kliens-comnica-contact-center-comnica-tudasbazis/hivasok-kezelese-allapotok/)
- [IVR szerkesztő és hangfájlok](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/hivasok-hangfajlok/ivr-szerkeszto-es-hangfajlok/)
- [Kampány csoportok](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/kampanyok/kampany-csoportok/)
- [Kampány létrehozása](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/kampanyok/kampany-letrehozasa/)
- [Kampányok nézet](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/monitor/kampanyok-nezet/)
- [Kezelőfelület](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/operatori-kliens-comnica-contact-center-comnica-tudasbazis/kezelofelulet/)
- [Kezelőfelület, használat](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-dialer-applikacio/alkalmazas-elofeltetelei/tarcsazo-alkalmazas-hasznalata/)
- [Kiküldött üzenetek ellenőrzése](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/kampanyok/kikuldott-uzenetek-ellenorzese/)
- [Külső operátorok](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/felhasznalok-kezelese/kulso-operator-letrehozasa/)
- [Landing oldal](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-smartsms/kerdoivek/landing-oldal-letrehozasa/)
- [Operátor kiléptetése](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/monitor/operator-kileptetese/)
- [Operátori állapotok](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/felhasznalok-kezelese/operatori-allapotok/)
- [Operátori időkényszerek](https://comnica.hu/tudasbazis/%tudasbazis_kategoria%/operatori-idokenyszerek/)
- [Rekordkezelő nézet](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/operatori-kliens-comnica-contact-center-comnica-tudasbazis/rekordkezelo-nezet/)
- [Rekordok prioritása](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/kampanyok/rekordok-prioritasa/)
- [Rendszerkövetelmények](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-id-selfie/bevezetes/rendszerkovetelmenyek-4/)
- [Rendszerkövetelmények](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/bevezetes-kezdo-lepesek/rendszerkovetelmenyek/)
- [Részletes keresés funkció](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/operatori-kliens-comnica-contact-center-comnica-tudasbazis/reszletes-kereses-funkcio/)
- [Rögzített hívások](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/hivasok-hangfajlok/hivasok/)
- [SmartSMS létrehozása, küldése](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-smartsms/tomeges-smartsms/tomeges-smart-sms-kuldes/)
- [Statisztikák küldése e-mailben](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/statisztikak-riportok-comnica-contact-center-comnica-tudasbazis/statisztikak-kuldese-e-mailben/)
- [Szkriptszerkesztés](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/kampanyok/a-szkriptszerkeszto-mukodese/)
- [Szűrők használata](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/statisztikak-riportok-comnica-contact-center-comnica-tudasbazis/szurok-hasznalata-2/)
- [Szűrők használata](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-smartsms/tomeges-smartsms/szurok-hasznalata-3/)
- [Támogatás és elérhetőségek](https://comnica.hu/tudasbazis/tamogatas/tamogatas-es-elerhetosegek/)
- [Telefonszámok tiltása (Robinson lista)](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/fejlesztoi_informaciok/telefonszam-tiltas/)
- [Telepítés](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-dialer-applikacio/alkalmazas-elofeltetelei/comnica-tarcsazo-applikacio-telepitese/)
- [Terminációk](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/statisztikak-riportok-comnica-contact-center-comnica-tudasbazis/terminaciok/)
- [Új kampány indítása](https://comnica.hu/tudasbazis/%tudasbazis_kategoria%/uj-kampany-inditasa/)
- [Újdonságok](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/ujdonsagok/)
- [Űrlap](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-smartsms/kerdoivek/urlap-letrehozasa/)
- [Üzenetküldő sablonok (E-mail, SMS)](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/kampanyok/uzenetkuldo-sablonok-e-mail-sms/)
- [Webhook](https://comnica.hu/tudasbazis/comnica-contact-center/fejlesztoi_informaciok/webhook/)

### Knowledge Base

- [Advanced search feature](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/client/advanced-search-feature/)
- [Agent states](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/user-management/agent-states/)
- [API documentation](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/dev-and-general-information/api-documentation/)
- [Auto & UCS2 character encoding](https://comnica.hu/knowledge-base/smartsms/smartsms-first-steps/auto-ucs2-character-encoding/)
- [Auto answer](https://comnica.hu/knowledge-base/%tudasbazis_kategoria_en%/auto-answer/)
- [Blocking phone numbers (Robinson list)](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/dev-and-general-information/blocking-phone-numbers-robinson-list/)
- [Call recordings](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/calls/call-recordings/)
- [Call settings](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/managing-projects/call-settings/)
- [Comnica Help Center](https://comnica.hu/knowledge-base/support/knowledge-base-home/)
- [Contact Center settings](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/dev-and-general-information/cc-settings/)
- [Create and send](https://comnica.hu/knowledge-base/smartsms/mass-smartsms/create-and-send-mass-smartsms/)
- [Creating a new project](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/managing-projects/creating-a-new-project/)
- [Creating new users](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/user-management/creating-new-users/)
- [Data filtering, reporting](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/reports-and-statistics/filters/)
- [Data filtering, reporting](https://comnica.hu/knowledge-base/%tudasbazis_kategoria_en%/data-filtering-reporting/)
- [Database upload and management](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/managing-projects/database-upload-and-management/)
- [Details of available statistics](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/reports-and-statistics/details-of-available-statistics/)
- [External agents](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/user-management/external-agents/)
- [Force logout](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/monitor/force-logout/)
- [Forms](https://comnica.hu/knowledge-base/smartsms/smartsms-survey/forms/)
- [GDPR Anonymizer](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/dev-and-general-information/gdpr-anonymizer/)
- [General settings](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/dev-and-general-information/general-settings/)
- [Handling calls, states](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/client/handling-calls-states/)
- [Landing page](https://comnica.hu/knowledge-base/smartsms/smartsms-survey/landing/)
- [Live calls view](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/monitor/live-calls-view/)
- [Login](https://comnica.hu/knowledge-base/smartsms/smartsms-first-steps/login/)
- [Login, Basic concepts](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/introduction-first-steps/basic-concepts/)
- [Message templates (E-mail, SMS)](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/managing-projects/message-templates-e-mail-sms/)
- [Project groups](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/managing-projects/project-groups/)
- [Project messages](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/managing-projects/sent-messages/)
- [Projects view](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/monitor/projects-view/)
- [Record priority](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/managing-projects/record-priority/)
- [Record view](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/client/record-view/)
- [Scheduled reports](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/reports-and-statistics/scheduled-reports/)
- [Script editor](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/managing-projects/script-editor/)
- [Scripts](https://comnica.hu/knowledge-base/%tudasbazis_kategoria_en%/scripts/)
- [Sound downloader](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/calls/sound-downloader/)
- [Support](https://comnica.hu/knowledge-base/support/support/)
- [System requirements](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/introduction-first-steps/system-requirements/)
- [System updates](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/dev-and-general-information/system-updates/)
- [Terminations](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/reports-and-statistics/terminations/)
- [User interface](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/client/user-interface/)
- [User roles](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/user-management/user-roles/)
- [Webhook](https://comnica.hu/knowledge-base/comnica-contact-center/dev-and-general-information/webhook/)
- [When an issue occurs (how to access console logs)](https://comnica.hu/knowledge-base/%tudasbazis_kategoria_en%/when-an-issue-occurs-how-to-access-console-logs/)