Comnica Videocall

Távolról, személyesen

A  Comnica Videocall egy felhő alapú, webes elérésű videóhívó rendszer, mellyel távolról is személyesen intézheti ügyfélkapcsolatait: az első megkeresésétől az ajánlat kiközvetítésén át a szerződéskötésig. Jelentősen csökkentheti az üzletkötésért felelős kollégák utazási költségeit, kényelmesebbé teheti ügyfeleinek szolgáltatásai elérését és az ügyintézést.

Biztosítási szerződésekhez

Hitelszerződésekhez

Számlanyitáshoz

Kárrendezéshez

Értékesítéshez

Ügyfélszolgálati munkához

Ügyfélszerzéshez

Biztosításkötés

és hitelfelvétel

egyetlen videóhívással

Az ügyfelek többsége, amit csak lehet, szeretne személyes utánajárás nélkül elintézni. Így vannak a pénzügyi szolgáltatásokkal is.

Szerint 2 év múlva a legtöbb helyen már videóhívással bonyolíthatja ügyeit

Már most is szívesen használná hitelfelvételre, biztosításkötésre a videocallt.*

Videóhíváson keresztül olyan pénzügyi, biztosítási termékek szerződéseit is megkötheti távoli ügyfélazonosítással, melyekhez a személyes jelenlét korábban nélkülözhetetlen volt. Ügyfelének mindehhez csak a személyi igazolványára és egy internetre csatlakozó laptopra van szüksége.

 

Önnek pedig egy Comnica Videocall elérésre.

*Az ügyfél válaszol – a Comnica országos kutatása a magyarok ügyintézési szokásairól.

Üzleti növekedés, új ügyfelek

A Comnica Videocallal videóhíváson keresztül pillanatok alatt azonosíthatja ügyfelét, majd azonnal megkötheti vele biztosítási vagy hitelszerződését.

Csökkenő költségek

Az értékesítő ügynököknek és alkuszoknak nem kell többé személyesen találkozniuk az ügyféllel, ezzel jelentősen spórolhatnak utazási költségeiken. A fiókban ülő munkatársak terhelése is csökken.

Új piacok

Az üzletkötési új régiókra is kiterjeszthető: az ország olyan távoli részein is lehet értékesíteni, ahova korábban nem érte meg személyesen kiszállni.

Új célcsoportok

A digitális ügyintézéshez szokott fiatalokat nehéz elérni a hagyományos módszerekkel, és a személyes ügyintézéstől az idősek is megkímélnék magukat. A videóhívás mindkét célcsoport esetében hatékony eszköz.

Kisebb lemorzsolódás

Az ajánlat elfogadásától a szerződés megkötéséig tartó hosszú úton sok ügyfél lemorzsolódik. A videóhívással az értékesítés és az aláírás egyetlen folyamatban lebonyolítható.

Kényelem az ügyfélnek

Utánajárás, sorban állás és az értékesítőre várás helyett az ügyfél egyetlen videóhívással, otthonról is igénybe veheti pénzügyi szolgáltatásait.

Comnica-Illusztraciok-07

Gyors kárügyintézés

A videóhívás természetesen illeszkedik az ügyfélszolgálati csatornák sorába. Ha kárrendezésről van szó, ügyfele a baleset helyszínéről akár mobiltelefonos élőképen is megmutathatja a káresemény részleteit.

 

ugyintezo_bubi

Szerződéskötés

5 lépésben

Videóhívással olyan hitel és biztosítási szerződéseket is megköthet, melyek a Pénzmosás és terrorizmus elleni törvény szigorú szabályozása alá esnek. A folyamat ennek ellenére egyszerű és mind az ügyintéző, mind az ügyfél részéről a lehető legkevesebb erőfeszítést igényli.

eBook

Szerződéskötés videóhívással a pénzügyi és biztosítási szektorban: 10 pontban a jogi szabályozásról 

Technológiai és jogi garanciáink

Az MNB előírásainak megfelelő IT biztonsági auditáció
End-to-end titkosítás a hang- és képátviteli csatornán
Nem kell
Az MNB előírásait követő adatmenedzsment
GDPR kompatibilis adatkezelés

Minden

egy rendszerben

az értékesítéstől a szerződéskötésig

A Comnica Videocall mellé a Comnica Contact Center telefonos, emailes és SMS-es értékesítési szolgáltatásait is biztosítjuk. Így minden ügyfélinterakciót egyetlen rendszerből kezelhet.

  • Bárhonnan kezelhető, webes elérésű szoftver
  • Multichannel ügyfélkommunikáció
  • Kiváló minőségű audió és videó stream
  • Intuitív, könnyen kiismerhető felhasználói felület
  • Scriptszerkesztő, beépített templatekkel
  • 100%-os kép és hangrögzítés, archiválással
  • Részletes statisztikák, vizualizálható riportok
  • Valós idejű adminisztrátori kontroll
  • Gazdag supervisori funkcionalitás

 

 

 

Comnica-Contact-Mapping-en

Kérje ajánlatunkat!

Munkatársunk hamarosan felkeresi Önt.

A gomb megnyomásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy üzleti ajánlatunkkal megkeressük.

A feliratkozással Ön hozzájárul ahhoz, hogy az iparággal vagy cégünkkel kapcsolatos újdonságokról rendszeres hírlevelet vagy szakmai anyagokat küldjünk Önnek e-mailben. Ezekről a küldeményekről bármikor leiratkozhat. Itt megadott adatait az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően kezeljük.